Le régulateur britannique des jeux a lancé un avertissement à Allwyn, l’opérateur de la Loterie nationale. Le statut de cette loterie en tant qu’institution nationale requiert des standards supérieurs et soumet l’opérateur à un contrôle réglementaire strict.
Lors de la Conférence sur la protection des participants d’Allwyn, tenue le 1er octobre, Sarah Gardner, PDG par intérim de la Commission des jeux du Royaume-Uni (UKGC), a formulé cette alerte. Elle a indiqué que la confiance du public envers la Loterie nationale risquait de s’effondrer si les normes opérationnelles venaient à baisser.
“La force de la Loterie nationale, qui est soutenue et jouée par des millions de personnes à travers le pays, peut rapidement se retourner si les choses tournent mal,” a mis en garde Gardner. “Le public ne souhaite pas que ce qu’il soutient dans la société soit responsable de dommages. Et regagner la confiance perdue est toujours un défi.”
Elle a également précisé que la Commission s’attend à ce qu’Allwyn et la Loterie nationale restent “à l’avant-garde” en matière de protection des joueurs dans l’ensemble du secteur des jeux au Royaume-Uni.
Nouvelles responsabilités
Allwyn a pris le contrôle de la Loterie nationale du Royaume-Uni en 2022, avec une licence de 10 ans qui débutera en février 2024 après un long processus judiciaire. Peu après sa prise de fonction à la Loterie nationale, l’entreprise a admis qu’elle ne parviendrait pas à atteindre les objectifs à court terme concernant les contributions aux bonnes causes.
En septembre, Phil Walker, ancien cadre de William Hill, a été désigné PDG par intérim suite au départ d’Andria Vidler. Gardner a salué l’engagement de Vidler envers un “partenariat transparent et collaboratif” et a exprimé sa confiance dans sa collaboration avec Walker.
Cependant, elle a rappelé aux dirigeants que la gestion d’une institution nationale implique des obligations réglementaires spécifiques.
“Avoir ce statut apporte une immense valeur à la Loterie nationale et à ses activités,” a-t-elle déclaré. “Cela nécessite également de répondre à des normes plus élevées et la réalité d’une surveillance accrue.”
Elle a décrit cette responsabilité comme un “équilibre délicat où un faux pas peut entraîner de grandes complications.”
Modernisation et défis
Malgré cet avertissement, Gardner a reconnu le dynamisme opérationnel qu’Allwyn a su instaurer depuis la mise en place de la plus grande modernisation technologique de la loterie, réalisée plus tôt cette année. Cette mise à niveau a permis à Allwyn d’introduire de nouveaux produits, dont certains ont été présentés dans les récents résultats du deuxième trimestre de l’entreprise.
Gardner a également salué les efforts déployés pour améliorer la protection des joueurs à travers les plateformes en ligne et les applications, tout en admettant les difficultés rencontrées lors du déploiement.
“Il y a eu des problèmes de démarrage — nous savons tous que parfois un pas en avant peut être suivi d’un pas en arrière,” a-t-elle reconnu.
1,7 milliard de livres sterling générés pour des bonnes causes
La Loterie nationale a généré 1,7 milliard de livres sterling (2,25 milliards de dollars) pour des bonnes causes au cours de la dernière période de reporting de 12 mois publiée par la Commission.
Gardner a souligné que le régulateur souhaite voir ces chiffres augmenter, mettant en avant le financement de la loterie pour les clubs sportifs locaux, les programmes artistiques et les sites patrimoniaux comme une contribution essentielle au bien public.
Les données du Sondage sur les jeux pour la Grande-Bretagne montrent que 31 % des personnes interrogées ont joué à la Loterie nationale durant les quatre dernières semaines. La participation aux jeux de grattage a atteint 11 %, tandis que 6 % ont joué à des jeux instantanés en ligne.